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  服务内容  
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案例编号:8616263516  案例名称:超市保洁托管   所属类别:保洁托管/定点日常保洁 
 
  案 例 说 明
一、超市保洁方案:
 1、进入场地:保洁员由公司主管统一划分安排工作区域,穿好工装,配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具:
①、高级棉拖布,抹布、③、腻子刀,④、水桶,扫把。
3、 保洁员具体清洁操作:
保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面,同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾,每天收集倾倒垃圾(根据实地情况安排),有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后,拖洗干净。拖把要经常清洗,挤干水分。
遇有顾客,应主动避让。顾客流量大,可先行清洁其他部位,等顾客通过再行清洁。个别污渍,由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁,同时该区域内的保洁员应辅助清洁,保证这些区域的快洗、快干。(或根据实地情况)。
4、    机械清洗工人:白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。(以不防碍顾客为原则),夜间全方位的清洗所有地面。(可根据实际情况灵活安排)
5、 定期清洗:每月安排1次彻底的商场大扫除。(安排在夜间实施)
6、    主管职能:公司安排2名主管,巡回往复的监督、检查,发现问题及时处理,对员工指导、督促、教育。
7、    日结:每天下班时,由当班主管小结当天工作,并分派传达公司的工作任务。
8、    周会:每周一下午下班时,由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
9、    备注:以上方案可在实际保洁工作中改进,变革,以优质的完成清洁工作为目的。
二 项目质量及服务承诺
1、商场门前台阶每天 早上必须清扫   商场的滚动门玻璃地面 要保持 清洁 明亮.
2、通道内地面:洁净,无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢 
3、商场    入口:玻璃明亮、洁净,地面清洁光亮,无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。(雨雪天气除外)
4 清洁电梯玻璃镜面 踏步 扶手 
5、卫生间、洗手间:地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾,台面无明显积水水渍,便池无明显污垢,厕纸无外漫溢,
无臭味,空气清新。 
6、夜间清洗完毕地面:全部地面清洁、洁净,无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7、工具设备间:工具摆放整齐,工具自身干净,无垃圾、无积水、无污垢。
8、以上标准为拟订标准:根据实地情况可再作相应调整。
二、服务承诺:
1、快捷及时:动作快捷,清理及时。
2、彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。
3、统一协调:与商场工作人员协调到位,商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致,既独立作业,又相互协作。
4、安全到位:爱护商场财物,防止消防隐患,遵守法律法规。
5、文明节约:遇到顾客询问,微笑回答。主动避让顾客行走,一切以商场和顾客为先。节约成本,节约资源,为商场省心服务 一、每天清洁作业次数:
每天区域内的循环清洁次数不得低于15次,清洁频率以50分钟为一个循环,无特殊污染,50分钟内应作完各自的保洁区域。
二、周期性保洁作业计划:
       1、每日1次餐饮部消毒。
       2、每周1次的卫生间清洁消毒,不遗漏边角、死角。
       3、每周1次全面清洁、消毒卫生间。
       4、每月1次全面、彻底清洗商场所有地面。
       5、每月1次全面彻底清洗入口电梯玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢。
       6、每年2次清洗外装玻璃
一、 每天清洁作业标准:
(一)、卫生间:
每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期,每周彻底消毒清洁1次。
              1、卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
              2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
              3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
              4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
              5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
              6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
              7、地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。
              8、垃圾及时清倒,不得过2/3,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
              9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
             10、卫生间内空气清新无异味。
             11、卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及找商场管理人员及时报修。
(二)普通购物区:
每日4人循环往复清洁购物区地面,突出重点,及时处理垃圾、污垢等。(以下标准雨雪天气可适当调整)
1、 直观洁净、光亮。
2、 地面无垃圾。
3、 地面无积水。
4、 地面无污垢。
5、 地面无脚印。
6、 地面无灰尘。
7、 收银区地面洁净、光亮,无明显垃圾、无明显脚印,无明显积水。 
(四)商场出入口:
每日2人循环往复对出入口区域进行清洁。
1、 电梯踏步无垃圾。
2、  电梯扶手无明显手印、油渍。
3、 电梯玻璃明亮、洁净。
4、 不锈钢部位光亮如新。
5、 踏步缝隙内每日晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洁一次。
6、 入口玻璃门光亮干净如新。
7、 广告牌匾干净,无灰尘。
8、 入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢,洁净光亮。
9、 入口地垫、地毯及时更换,保持无明显积水,无明显泥垢,无垃圾

  双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同(可按本公司提供样本)
 派出保洁员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务
 
 服务方式及收费标准:
 第一种方式:
 ★ 人员安排:固定保洁员1名,每天2~4小时保洁时间(节假日不计)
 ★ 工作时间:双方协商合理安排。
 ★ 服务内容:门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、家俱保养、清洁卫生间、清理垃圾
 ★ 工具药剂:公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂。
 ★ 监督检查:公司日常保洁主管至少1次/月定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作,同时必须有委托方鉴署的意见反馈至公司。
 ★ 优惠服务:委托方其它定期清洁服一律享受5-8折收费收费(按面积大小、工程难易程度),如清洗地毯、沙发、电脑电话、石材镜面处理等。
 ★ 收费标准:电话咨询。
 
 第二种方式:
 ★ 人员安排:固定保洁员1名,全天负责企业卫生清理(节假日不计)。
 ★ 工作时间:委托方定时间,每天8-9小时,提供午餐。
 ★ 服务内容:来宾接待、抹桌擦窗、推尘擦地、家俱保养、清洁卫生间、门前三包、清理垃圾。    
 ★ 工具药剂:只提供人员不含工具、药剂。
 ★ 监督检查:公司日常保洁主管至少2次/月定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作,同时必须有委托方鉴署的意见反馈至公司。
 ★ 优惠服务:委托方其它定期清洁服一律享受5-8折收费收费(按面积大小、工程难易程度),如清洗地毯、沙发、电脑电话、石材镜面处理等。
 ★ 收费标准:电话咨询。
 
 第三种方式:
 ★ 人员安排:固定保洁员1名,全天负责企业卫生清理(节假日不计)。
 ★ 工作时间:委托方定时间,每天8-9小时,提供午餐。
 ★ 服务内容:来宾接待、抹桌擦窗、推尘擦地、家俱保养、清洁卫生间、门前三包、清理垃圾。    
 ★ 工具药剂:本公司提供尘推、百洁布、胶手套、扫帚、水桶、玻璃刮、抹水器、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂、五洁粉、84消毒液、牵尘液、芳香球、大垃圾袋。
 ★ 监督检查:公司日常保洁主管至少2次/月定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作,同时必须有委托方鉴署的意见反馈至公司。
 ★ 优惠服务:委托方其它定期清洁服一律享受5-8折收费收费(按面积大小、工程难易程度),如清洗地毯、沙发、电脑电话、石材镜面处理等。
 ★ 收费标准:电话咨询。
 需要保洁托管请联系我们

点击数:55  录入时间:2012-8-6 【打印此页】 【关闭
 
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